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[判断题]

针对企业有责投诉,需溯源前期处理人员是否按要求进行处理,若存在处理不当,则需进一步处理并纳入质检考核;处理得当,则以解释安抚为主。()

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更多“针对企业有责投诉,需溯源前期处理人员是否按要求进行处理,若存在处理不当,则需进一步处理并纳入质检考核;处理得当,则以解释安抚为主。()”相关的问题

第1题

投诉溯源主要从()追溯、是否彻底解决问题、管理责任是否落实三个方面开展。

A.投诉人员

B.投诉原因

C.投诉号码

D.投诉结果

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第2题

为确保客户问题真实处理,分公司需在投诉处理完成后对客户进行回访,确认客户感知是否恢复,质检现场处理人员服务是否规范,并做好回访记录。()
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第3题

《中国移动客户服务质量监督热线》主要负责全网全渠道升级投诉()、()、()全流程闭环管理工作。

A.受理

B.查证

C.处理

D.溯源

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第4题

燃气经营企业应与用户签订供用气合同。供用气合同除应符合国家对于燃气供用气合同的规定外,还应包括下列内容()。

A.燃气设施安装、维修、更新的责任

B.服务规范

C.服务问责

D.服务投诉和处理

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第5题

某私营合伙企业生产了一种新款服装,在市场销售时,由于没有使用注册商标,被当地工商行政管理部门处以罚款,并责令其停止销售。请问:当地工商行政管理部门的处理是否合法?为什么?

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第6题

(二)A注册会计师是S公司2002年度会计报表审计的项目经理,在编制审计计划前,需对S公司提供的求审
会计报表及其附注进行审核。假定S公司2002年度无需编制合并会计报表,也未发生重大重组行为,在不考虑披露格式、内容的完整性等其他因素的前提下,针对S公司2002年度会计报表附注中披露的以下内容,请代为进行审核,并分别判断其在数字的逻辑关系、披露直接反映的分类或会计处理等方面是否正确。

第 31 题 主要会计政策、会计估计中披露:按《企业会计准则--固定资产》的规定,本年度调整了固定资产折旧的范围,由于无法确定其累计影响数,采用未来适用法进行会计处理。()

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第7题

应当有专人及足够的辅助人员负责进行质量投诉的调查和处理,所有投诉、调查的信息应当向()通报。

A.生产负责人

B.质量负责人

C.企业负责人

D.质量授权人

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第8题

企业在编制财务会计报告前要完成()等工作。

A.进行全面财产清查,核对债务并按规定程序报批,进行相应的会计处理

B.按规定结账日结账,并核对各会计账簿之间的余额

C.检查相关的会计核算是否按照国家统一的会计制度的规定进行

D.检查相关的会计核算是否存在因会计差错、会计政策变更等原因需要调整前期或本期相关项目

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第9题

根据《输美木制工艺品检验检疫管理工作规范》要求,企业的生产加工、检疫处理、溯源管理和生产活动记录应保留()。

A.1年

B.2年

C.3年

D.4年

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第10题

遇到咨询投诉单在处理过程中客户有催单现象,处理人员可等到有处理结果后再与客户联系()
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第11题

交通事故发生地管辖不明的,最先发现或者最先接到报警的公安机关交通管理部门应当()。管辖确定后,由有管辖权的公安机关交通管理部门处理。

A.勘查现场

B.收集证据

C.先行救助受伤人员

D.进行现场前期处理

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