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题目内容
（请给出正确答案）
当有陌生人敲门时，家中只有老人或儿童时，怎么办？()
A、向对方讲明家中无其他人，有事情等家人回来再谈。
B、(故意)告诉对方家里人很快回来，等家里人回来后再进家谈事。
C、向对方讲明家中无其他人，或让陌生人进入室内。
答案
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第1题
A.无论进门是开着或是关闭，都应敲门或按门铃请示
B.如果来时进门是关闭的，离开时也需帮客户轻轻把门关上
C.对于小家电货物，客户要求开箱验货后再签收，可以配合开箱
D.客户家中只有老人并对较重货物要求入户放置到指定区域的，配送员员可以放在客户门厅处不阻碍通道为宜
E.客户地址属于封闭小区，电瓶车进不去，麻烦客户来门口取下
第7题
A.10，2
B.10，3
C.15，3
D.30，3
第8题
听力原文： “空巢家庭”是指子女、孙子女不与父母同吃同住，最短回家探望时间是一个星期，而家中只有两老或一老常住的家庭。近年来，越来越多的“空巢老人”通过养伴侣动物来丰富感情及生活内容。
兽医学家和生物学家通过研究发现，伴侣动物和其年迈的主人之间相互影响、相互依赖的关系有利于老年人的生理和心理健康。伴侣动物提供给主人一种特别的、多层面的依恋，使人感到被关注并用自己内部的力量自助。国外研究证明，拥有伴侣动物的老人生活得更愉快，寿命更长，在心脏病发作时的幸存可能性更大。而且，伴侣动物有助于慢性病人的治疗和残疾人康复，可协助养老院的服务。
研究发现，老年人需求医疗服务的频率与生理健康和心理压力有关。当心理压力增大时，老年人对亲情的需求也增加，会更多地注意身体的不适并为此忧心忡忡，增加就医的需求。四分之三的宠物主人说宠物让他们感觉松弛，给他们安全感和毫无偏见的接纳和关爱，为他们带来友谊和亲情。他们的生活也因此有了可以交流的伴侣，对亲情、友情的渴望部分地在宠物身上获得了满足。
在老年人当中，配偶亡故是最常见、最严重的不幸事件，经常使幸存者陷入孤独的深渊。狗让主人觉得自己是被需要的，让主人家有了生气和更多的活力，让主人的生活更加愉快，更让主人感受到亲情和依恋关系。在缺乏亲人相伴时，狗为主人提供的这种情感依托有助于改善主人的生理和精神健康。
研究证明，养狗者与养其他宠物者相比，他们同宠物相处的时间更多，有50%的养狗者称他们一天24小时都与狗在一起，而养猫者中只有7%的人这样说。对老年人的调查表明，狗与主人间的关系同其他宠物与其主人问的关系有着质的区别。狗与其主人在一起谈话和外出的时间更多，在遛狗过程中，主人认识了很多人，有许多和别人交流的机会，促进了老人的社交生活，改善了老人的心情，也促进了生理健康和活力，有利于克服慢性病的困扰。观察表明，把宠物引入晚期癌症病人的生活或老年人病房可产生积极的社会和心理效果。
38．下列哪项不符合文中关于“空巢家庭”的叙述？
39.下列哪项不是文中所提到的老人养伴侣动物的好处？
40.本文主要谈的是什么？
(38)
A．子女不愿与老人同吃同住
B．子女不常与老人同吃同住
C．家中常住两老或一老的家庭
D．子女最短一个星期探望一次
