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[主观题]

在交车中服务顾问不仅要说明预约电话，同时要告知客户预约的什么？（)A.好处B.预约流程C.预约方式D

在交车中服务顾问不仅要说明预约电话，同时要告知客户预约的什么？()

A.好处

B.预约流程

C.预约方式

D.预约的部门

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发布时间：2020-09-17

更多“在交车中服务顾问不仅要说明预约电话，同时要告知客户预约的什么？（)A.好处B.预约流程C.预约方式D”相关的问题

第1题

以下哪些适合在维系新车客户中展开的服务（）

A.双顾问交车

B.爱车讲堂

C.首保预约和招揽

D.全车免费检测

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第2题

在制单环节中服务顾问向客户说明维修项目、确定报价和什么。（)A.完成时间B.维修时间C.出厂时间D.

在制单环节中服务顾问向客户说明维修项目、确定报价和什么。()

A.完成时间

B.维修时间

C.出厂时间

D.交车时间

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第3题

在交车时，服务顾问应向客户提供店内(),并告知客户如有疑问可随时电联()

A.联系电话

B.救援电话

C.销售热线

D.公司网站

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第4题

在愉悦成交环节，红旗体验中心将通过更细致的服务，让客户感到更完美的体验，以下不属于带给客户更好体验的选项是（）

A.销售顾问向我大致说明购车合同，确保我的权益

B.销售顾问主动询问我对交车的期望

C.付款的过程让我很放心

D.经销商给我的交车承诺让我感到放心

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第5题

服务顾问新车交车时，需要告知客户哪些注意事项（）

A.首保期，宅捷修，救援电话

B.首保期，保养，质保，注意事项，车辆维护方案，救援电话，宅捷修服务

C.首保，保养，车辆维护方案

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第6题

在接听预约电话时，预约专员应主动询问客户有无指定的服务顾问并尽量满足，无法满足时需要主动推荐另外的服务顾问（）

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第7题

在服务流程中，服务顾问最需注意自己服务礼仪的是（)。

A.接待环节

B.预检诊断环节

C.开具委托书

D.交车环节

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第8题

关于交车预约电话中的“三确”是指：确定随行人数、确定交车时间段和确定交车所需资料（）

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第9题

维修工单传递流程中，服务顾问开具三联维修工单时要注意()

A.维修工单上应注明每个维修项目的名称、工时费用、配件项目和费用、总价格和交车时间

B.维修工单经确认后,客户要签名

C.不用给客户留存

D.直接交给维修技师

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第10题

验车环节，应该（）

A.服务顾问邀请顾客一起进行环车检查

B.服务顾问自己检查就可以，无需顾客陪同

C.打开后尾箱前要向顾客说明，并提醒贵重物品

D.环车检查过程可与问诊同时进行

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