职场人进行情绪管理,主要是就是管理好自己的情绪。()

第1题

情绪劳动管理中的深层扮演指（)

A.情绪劳动者在工作中有意识地管理自己的情绪

B.情绪劳动者通过面部表情、声音等改变外部表现，而个体内部感受并不改变

C.情绪劳动者只是听从领导的安排

D.情绪劳动者尽力处理好同事间的关系

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第2题

管理情绪就是让自己变得更快乐。（)

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第3题

你在管理30 人的团队，主要是应对各种风险（如地震、台风、火灾)，过三个月要进行演练，你应做好风

你在管理30 人的团队，主要是应对各种风险(如地震、台风、火灾)，过三个月要进行演练，你应做好风险缓解和减轻不利风险影响的计划，最合适的术语是：

A 风险管理计划

B 风险应对计划

C 风险识别

D 风险控制

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第4题

著名心理学家海德尔（Heider)发现，我们对人类自己和他人行为的归因主要是在哪三个维度上进行？（)

A.行为是由内在的原因引起的，还是由外在的原因引起

B.行为是稳定的，还是不稳定的

C.行为是不是可以控制的

D.根据行为的特点来进行对应的推理

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第5题

情感智力主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。以下属于情感智力是（)。

A.自我情绪认识能力，即对自己自身状态的感知力

B.情绪控制力，即针对具体情况以恰当的方式表达情绪的能力

C.自我激励，即抵制冲动，树立目标并努力去实现它的能力

D.认知他人情绪的能力，即正确地判断、了解和分享他人情感的能力

E.处理人际关系的能力，即能充满情感地与他人建立联系的能力

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第6题

高速公路沿河选线主要是处理好河岸的选择、线位高低和跨河地点三个关键问题。（)

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第7题

商品展示模块主要是向消费者展示商品，所以只需要处理好商品即可，不需要添加文字。（)

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第8题

内容型的评价内容回复的要点主要是哪些?()

A.使用一般回复话术模板回复即可

B.熟悉产品，了解产品

C.回复产品本身就是这样的，这个是正常的

D.查看了解客户评价内容里面包含几个问题

E.套用已有模板话术，针对每个问题进行答复，最后整理

F.查看评价商品页面端是否有图片或已经沟通过的情况，将沟通内容代入到评价里面

G.回复的话术按自己习惯回复即可，没有其他要求

H.回复的话术覆盖客户的问题点，逻辑思路清晰

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第9题

企业的经营管理主要是对人、财、物和行政的管理，是四者之间的有机结合。（)

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第10题

检维修作业的五项管控措施主要是指工程技术措施、管理措施、培训教育措施、个体防护措施、应急处置措施（）

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第11题

在人的一生中，需要处理好的关系包括（)。

A.与自己的关系

B.与他人的关系

C.与社会的关系

D.与存在的关系

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职场人进行情绪管理，主要是就是管理好自己的情绪。（)