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题目内容
（请给出正确答案）
A.投诉单受理后1小时内通过APP联系业主，否则判定为逾期答复
B.日常保修单，受理后1小时内通过APP联系业主，紧急报修30分钟内联系业主，需否则判定为逾期答复
C.日常维修单受理后，每周汇报一次进展，直至关单
D.投诉单受理后，前一周没48小时汇报一次进展，一周后每周汇报一次进展，直至关单
E.集中交付起30天内的维修问题，工程统筹管理，每个维修单处理时限为15天，否则逾期处理
答案
ABCDE
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第1题
A.工单处理完成后再进行反馈系统
B.工作时间内（9点-18点）需1小时内进行响应系统
C.站点直接跟用户联系，不需要反馈系统
D.非工作时间内（18点-次日9点）需次日10点前进行响应系统
第2题
A.HDC能够使车辆在下坡行驶工况下能保持一个稳定的速度行驶
B.其工作原理是通过ESP系统对四个车轮建压实施制动以限制车辆速度
C.其工作工况要求为下坡道，对坡度没有要求
D.其要求的速度范围为2-30km/h
E.HDC启动后，驾驶员不需要操作油门踏板和制动踏板，车辆以恒定低速进行下坡
第3题
第4题
质量控制是质量管理的一部分，以下关于质量控制的说法正确的是()。
A．致力于满足质量要求的一系列相关活动
B．确立质量方针
C．实施质量方针的全部职能及工作内容
D．对有关质量工作效果进行评价和改进的一系列工作
第7题
A.工序（工作）之间的规律关系表达清晰
B.适用于手工编制进度打算
C.可以适应大的进度打算系统
D.能够直观确定打算的关键工作、关键线路与时差
第8题
A.Excel系统的公式运算只能针对数值类型的数据;
B.Excel的工作表是用于存储和处理数据的主要文档，也称电子表格;
C.Excel的工作表总是存储在工作薄中;
D.Excel不具有图文混排功能。
第10题
A.线下联系总部做退货，不用录入系统
B.门店退货时可以任意退，不受库存影响
C.管理要求采购退货按批次退货
D.采购退货只可以退所选批次有库存的
