关于宽带同址装机考核正确的是()
A.按照系统判定用户数的0.8倍进行考核
B.代理商按照300元一条扣罚
C.支局长按照50元一条扣罚
D.代理渠道扣罚(包括停发和追溯)佣金的问题用户,不计入阶段性奖励计算条件和兑现范围
D、代理渠道扣罚(包括停发和追溯)佣金的问题用户,不计入阶段性奖励计算条件和兑现范围
A.按照系统判定用户数的0.8倍进行考核
B.代理商按照300元一条扣罚
C.支局长按照50元一条扣罚
D.代理渠道扣罚(包括停发和追溯)佣金的问题用户,不计入阶段性奖励计算条件和兑现范围
D、代理渠道扣罚(包括停发和追溯)佣金的问题用户,不计入阶段性奖励计算条件和兑现范围
第2题
B.智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐产品,套餐外可叠加1部本地固话(与套餐内宽带同址),免月租,可共享套餐内语音时长
C.智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐内(含可选包)所有固网成员可以是本地产品,也可以为异地产品
D.智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐中宽带的接入方式:FTTH
第3题
A.语音遥控器年包36元/年
B.语音遥控器月包3元/月,系统内加畅享12个月包
C.和TV销户时需退还机顶盒、语音遥控器,语音遥控器人为损坏或丢失赔付违约金30元/台
D.使用标配语音遥控器的机顶盒装机,但未开通语音遥控器年包或12个月畅享月包的工单按30元/笔考核铁通公司
第5题
第6题
B.老旧小区共建共享线路不通且无法穿线
C.装维人员原因(态度差、不准时等)
D.施工侧导致宽带线无法入户(如装维表示难以入户等)
E.宽带无法满足用户个性化要求
F.不能访问用户需求的网站(封堵网站)
G.网速无法满足用户需求
H.设备端口或箱体资源满,但扩容无法实施
I.前台选错地址(如实际地址未覆盖、跨小区、跨OLT等)
J.无路由(如跨路无附挂、箱体布放位置不合理等)
K.装机地址在资管系统中,但实际未覆盖,不能安装
L.用户明确表示不安装
第7题
第10题
第11题
A.本机来电,直接报障免鉴权
B.他机来电,可提供宽带B号视为本机来电,免鉴权
C.他机来电,可提供绑定宽带的主卡固话号码,视为本机来电,免鉴权
D.他机来电,只能提供机主身份证号,需验证机主姓名+装机地址通过后,在进行报障
E.报障属于紧急业务,不需要鉴权