题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
当用户名下多个宽带/ITV无法确定具体哪个账号无法使用时可通过哪些信息做进一步的确认（）
A.地址
B.开通时间
C.速率
D.拨号记录
E.捆绑号码
答案
E、捆绑号码
重要提示：请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁！
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题目内容
（请给出正确答案）
A.地址
B.开通时间
C.速率
D.拨号记录
E.捆绑号码
答案
E、捆绑号码
更多“当用户名下多个宽带/ITV无法确定具体哪个账号无法使用时可通过哪些信息做进一步的确认（）”相关的问题
第1题
A.打开用户黑名单，查看是否披加入黑名单从而无法上网，
B.打开共享接入,查看该用户名下终端数量是否达到上隈
C.打开在线用户,查看是否认证，是否有该用户的用户名,或查看是否该用户被阻塞
D.打开日志中心，查看该用户是否有上网记录，并从上网记录推断是否因为违规操作而导致封停
第2题
A.4K电视+宽带（50M）+WIFI 30（元/月/间）
B.2K电视+宽带（20M）+WIFI 30（元/月/间）
C.协议ITV，4K/2K电视 10（元/月/间）
第3题
A.移动与宽带融合
B.移动、宽带与ITV融合
C.移动、宽带、固话与ITV融合
D.在移动、宽带和ITV基础业务融合的基础上加载智家、应用、生态和权益
第7题
A.包半年费500元，含1路iTV，一张19元畅享套餐月基本费
B.包半年费500元，含1路iTV，一张星卡(19元日租版)月基本费
C.包半年费500元，含1路iTV，半年天翼看家7天全天云回看月包
D.包半年费500元，半年天翼看家7天全天云回看月包、一张星卡(19元日租版)月基本费
第9题
第10题
A.要确定保单以免别退错保单给客户造成损失
B.确实保单是让客户知道名下所有保障，以免发生退保一单，还有其他保单在扣款造成客户投诉
C.如果挽单结束再做容易引导客户退保，所以一定要再挽单之前确定保单
D.确认好客户要退哪张就行了 客户名下别的保单不用介绍
第11题
A.需在接到网格通工单后2小时内联系用户，3天内完结工单，若遇无法联系用户的情况，需分多时段拨打电话联系并留短信告知，工单填写具体联系情况，并积极上门联系
B.需3天内完结工单，若遇无法联系用户的情况，可直接完结工单填写挽留成功
C.针对用户到厅要求销户的用户，经宽带预约销户挽留任务查询模块查看挽留失败，可直接进行厅店内销户，避免用户多次奔波
D.针对用户到厅要求销户的用户，经宽带预约销户挽留任务查询模块查看挽留失败，需联系网格接单人跟进处理
