题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
所有石油馏分都可以被磺化。()
答案
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第4题
以下所有工具都可以被用于控制大型项目,但哪项内容除外?
A.计划的评估和审查技术(PERT)
B.统计程序控制
C.关键路径法
D.甘特图表
第10题
A.影响很小,因为在一个小时内客户就被告知电话通知可以继续办理业务了,并且客户对这种情况表示理解。
B.影响重大,因为该事件使得正常的服务提供不能实现。这对公司的形象造成了损害。
C.没有影响,因为所有的数据都可以先记录在纸质文档上并可以在电力恢复后在录入系统。
D.影响非常小,因为该事件是由电力故障而不是硬件或软件错误引起的。
第11题
A.所有服务台坐席人员都使用同样的语言
B. 所有的事件都可以24小时记录
C. 所有服务台都使用同样的信息记录方式以便于进行分析
D. 服务台人员都可以进入同一个共享的问题数据库