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自动响应回复设置一般以多少行适宜?

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更多“自动响应回复设置一般以多少行适宜?”相关的问题

第1题

IM聊天里设置的【自动回复】即算做一分钟响应()
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第2题

以下哪些项能够提高IM的响应率()

A.绑定微信,关注贝壳焦点

B.Link消息提醒设置

C.IM常用语设置

D.购买商机保

E.IM自动回复设置

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第3题

关于link消息以下说法正确的是()

A.运营人员之间用link发起聊天,不考核link响应率

B.Link消息设置了自动回复,客户发起聊天收到了自动回复也算及时响应了

C.Link聊天过程中,要到了客户的手机号码,但是没有形成带看,所以可以不录入客源

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第4题

哪些工具可以帮助我们提高IM响应率()

A.各品牌手机Link消息设置指南

B.IM自动回复功能

C.购买商机宝

D.微信绑定贝壳焦点&贝壳消息

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第5题

关于link的说法正确的是()

A.link设置常用语途径:进入link界面-我的-设置常用语

B.link设置常用语途径:进入link界面-消息-聊天人员-点+号-常用语设置

C.聊天自动回复设置默认是关闭状态

D.小黑屋中二类指标考核:IM5分钟响应率<65%

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第6题

关于接待问题,下列正确的是()

A.忙碌状态选项将不会收到用户新的咨询消息

B.若客服接待后一直没有回复,30分钟后系统将自动关闭会话

C.客服在不在线飞鸽IM都会考核响应指标

D.客服下班退出界面后,用户想进行人工咨询时会进入排队状态中

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第7题

如何缩短客服的平均响应时间,提升客户体验?()

A.学会断句技巧分开解答。 忙碌时可发表情

B.自动回复内容可以设置成欢迎语, 店铺提示信息或者店铺活动等

C.集中问题设置快捷话术

D.千牛工作台按照等待时间进行排序, 等待较长的买家优点处理,避免拉长整体均响指标,避免引起投诉

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第8题

微信公众号的关键词自动回复,是几乎所有的运营者都会重视的一个功能,以下关于关键词自动回复设置的描述中,错误的是()。

A.关键词的设置一般根据运营人员的喜好进行

B.关键词回复的内容形式很多,有图文、视频、纯文字以及语音

C.同一内容可以设置多个关键词回复

D.关键词回复功能可以更好地满足用户服务和提高用户粘度

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第9题

以下不哪些属于IM聊天小窍门()

A.不设置常用语/自动回复

B.将link设置成快捷方式

C.巧用表情包和语气词

D.保持耐心并定期回访客户

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第10题

普通投诉回复以查证事实为依据,各市分公司客户服务部门、在线公司投诉集中处理团队对各自分配处理的投诉工单回复时一般情况下遵循“多点受理、集中派发、全盘响应、一点回复”的闭环管理模式,避免重复回复或多头回复,遇重大投诉应指派专人回复。()此题为判断题(对,错)。
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