在淘宝中,不属于加入消费者保障服务项目的条件的是()
A.淘宝网注册用户
B.不在其他平台开设店铺
C.店铺信用必须在一钻以上
D.用户卖家好评率在97%以上(包括97%)
A.淘宝网注册用户
B.不在其他平台开设店铺
C.店铺信用必须在一钻以上
D.用户卖家好评率在97%以上(包括97%)
第2题
A.集市店铺信用等级一心及以上或参加了消费者保障计划,近30天内成交金额大于0
B.店铺综合排名良好,DSR>4.5以上,没有严重违规处罚
C.店铺正常且出售中的商品数≥10件
D.所有类目都可以加入淘宝客推广
第4题
A.加入不属于该产品的专利技术作为卖点
B.加入未经授权的明星代言人信息并标明“XXX倾情推荐”
C.强调该产品的品牌信息、行业知名度、售后保障等增强信任的描述,以此增强消费者的信任感
D.以上皆不可以
第6题
A.商家拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供发票的(特定商品除外)
B.商家通过阿里旺旺等方式引导买家在天猫外进行交易的,或加入农村淘宝等平台的商家,引导农村淘宝等平台的买家在农村淘宝等平台外进行交易的
C.买家选择支付宝担保交易,但商家拒绝使用的
D.淘宝判定商家确实应该承担退货退款等售后保障责任但商家拒绝承担的
第9题
A.用户在注册邮箱的时候,要求填写其个人联系方式和真实姓名
B.根据相关法律,在网络游戏进行注册的时候需要填写个人身份证号码以验证用户是否为成年人
C.张某想要开一家淘宝商店,淘宝要求商户注册的时候实名认证
D.商家收集消费者的购物倾向,制定针对个别消费者的营销策略追求商业利益
第10题
A、投诉路径:手机淘宝APP端/手机天猫APP端/电脑端投诉路径:点击“我的淘宝”-“我的订单”中点击“查看物流”,在物流详情页面点击“物流客服”-->点击小秘书,就可以和天猫官方客服进行在线咨询。
B、在“我的淘宝”-“已买到的宝贝”中点击“查看物流”,在“物流详情”中带有【天猫直送】服务标识即享有该物流体验
C、服务保障:商家应履行“当日达”服务但未履行的,每个订单需向您支付10元违约金,商家授权菜鸟联盟成员向您支付违约金,该违约金以现金方式直接支付到您淘宝账号所绑定的支付宝账号中。返还形式:和天猫官方客服沟通反馈,属实的话天猫官方客服会操作返还特别提示:商家向您支付违约金后,该未履行“当日达”服务的行为,不再属于《天猫规则》中违背承诺的投诉受理范围。
D、天猫直送是天猫倡导的高品质物流服务标准,该标准提倡商家向消费者提供更精准、更高品质的物流体验。目前只有当日达、次日达、隔日达、时效承诺、预约配送、送货上门六种模式。