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[单选题]

目前移动云客户咨询及投诉主要方式不包括（)。

A.微信公众号投诉

B.客户服务邮箱

C.客户服务热线

D.在线工单

答案

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发布时间：2022-08-19

更多“目前移动云客户咨询及投诉主要方式不包括( )。”相关的问题

第1题

网上订（配)货服务中,在线交流可以采用文字及语音两种方式,并由客户经理（咨询或投诉的客户)选择采用何种方式来解决问题。（)

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第2题

保险机构应在开展互联网保险业务的相关网络平台的显著位置，以清晰易懂的语言列明保险产品及服务

等信息，需列明的信息包括下列哪些内容：（）。

A.保险产品的承保公司、销售主体及承保公司设有分公司的省、自治区、直辖市清单；

B.保险合同订立的形式，采用电子保险单的，应予以明确说明；

C.保险费的支付方式，以及保险单证、保险费发票等凭证的配送方式、收费标准；

D.投保咨询方式、保单查询方式及客户投诉渠道；

E.投保、承保、理赔、保全、退保的办理流程及保险赔款、退保金、保险金的支付方式；

F.针对投保人（被保险人或者受益人）的个人信息、投保交易信息和交易安全的保障措施；

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第3题

就业援助工作的主要方式不包括()。

A.就业政策咨询

B.工伤保险待遇落实

C.公益性岗位援助

D.职业指导

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第4题

引导员每天的主要工作是()。

A.正式营业前负责演示区工作准备、宣传架资料摆放以及营业台席宣传品摆放

B.协助营业厅经理进行本厅环境卫生的检查工作

C.营业期间为客户现场咨询、演示、介绍、推广各种产品

D.营业期间根据客户的需求，引导客户到相关功能区办理业务

E.对重大投诉客户要引导到投诉接待室处理，对于紧急重要事件要向上级报告，并跟踪解决

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第5题

目前，发展中国家参与国际服务贸易竞争主要的两类方式是()

A.跨境交付

B.过境消费

C.商业存在

D.自然人移动

E.资本存在

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第6题

信息通信行业的发展主要趋势有哪些？()

A.跨界融合不断增加

B.云计算和大数据应用不断深化

C.移动数据及互联网业务成为未来电信业务收入的重点

D.终端智能化，移动互联网M2M化

E.“智慧”渗透至各行业，开启智能化时代

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第7题

移动云核心目录目前推出了哪些视频产品？（）

A.视频内容审核

B.短视频SDK

C.视频安防

D.图片处理

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第8题

各岗位接到预约需求可能源于()

A.客户来电咨询服务问题

B.客户主动来电预约

C.客户投诉

D.销售客户咨询车型

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第9题

按《中国移动通信集团公司客户服务标准》规定，客户咨询投诉回复率为（)。A.90%B.95%C.100%D.80%

按《中国移动通信集团公司客户服务标准》规定，客户咨询投诉回复率为()。

A.90%

B.95%

C.100%

D.80%

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第10题

目前，银行保险已经成为银行业和保险业相互交叉融合的代名词，研究者们从不同角度对银行保险进行了定义，关于银行保险的各种定义，下列说法错误的是()

A.销售渠道说是对银行保险最为直观的理解，也是银行保险发展早期的主要定义方式

B.经营方式说将银行保险定义为一种金融产品、服务及组织创新为一体的金融创新

C.按照产品服务说，银行保险是通过共同的销售渠道向共同的客户提供保险与银行产品和服务

D.发展战略说主要强调银行保险的具体运作形式或机制

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第11题

目前云标签可以通过以下哪些入口进入？

A.通过千牛进入，路径为打开千牛点击举报-点击云标签，进入产品首页。

B.通过规蜜进入，路径为打开规蜜-投诉，点击云标签选项，进入产品首页

C.问商友首页右上角点击云标签，即可进入云标签首页

D.通过链接直接进入产品首页，链接为：https://guimi.taobao.com/cloudTag.htm#/history

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