第1题
运用团队之所以能促进全面质量管理计划的有效运方,一个主要的原因在于:
A.员工在协作环境中工作通常比独立工作更有动力。
B.团队更为有效,也有利于机构精简。
C.团队的使用意味着可以取消监督,使公司组织机构得以精简。
D.团队能集思广益,可以进一步改进工序。
第2题
一个售前客服在入职后,公司应该对客服进行哪些方面的培训才可以进行上岗?
A产品知识
B 品牌知识
C平台规则
D后台ERP使用
第3题
A.一个看法
B.仪表板
C.报告
D.控制台
第4题
A.肯定他的能力,鼓励他,告诉他你相信他一个人去没有问题
B.请他先在部门内讲解一下,然后肯定他在讲解方面的优点,树立自信
C.自己陪他去,由他讲解,回来后一起总结问题,帮助他改进
D.陪他去,你来讲解,给他做示范,让他认真学习,下次可以自己去
第7题
A.A公司和B公司
B.C公司和D公司
C.A、B、C、D共同构成参与方
D.均不构成参与方
第10题
A.与作业经理谈判
B.经理参与决策过程
C.通过威胁来强迫经理
D.通过同每个经理接触来进行合作
第11题
A.一些家具制作出来是为了陈放在博物馆里,在那儿它不会被任何人使用
B.一些精细木工比其他人更关注他们制作的产品的实用价值
C.精细木工应比他们现在更加关注他们的产品的实用价值
D.一个物品,如果它的制作者注意到它的实用价值,就不是艺术品