访客登记服务流程核对访客一下说法正确的是（）

A.请来访者出示证件并核对

B.电话征询住店宾客意见

C.登记来访客人证件后制作房卡给来访人

答案

发布时间：2024-02-12

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第1题

访客申请开门服务下列说法正确的有（）

A.访客先自行联系上住客，我们再和住客确认

B.前台不能帮陌生人查询住客信息，应让其自行联系客人，因为前台直接联系会变相透漏客人住在这里

C.在访客人连不上客人着急不耐烦要求开门的情况下，应对其进行安抚，切勿因为担心被投诉就省略必要的流程

D.确认客人报的手机号码与系统信息一致，如果系统登记的手机号，跟访客联系电话号码不一致，应拒绝访客的开门要求

E.23点后只能登记同住

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第2题

访客登记注意事项：1.若访客需要去在住宾客房间拿取物品，电话征得住客同意后，按照以上访客登记程序操作，陪同访客至房间，保持房门敞开，在门口等候，直至访客拿取完毕，关上房门，并进行登记，取走物品品名、数量，请访客签字（如联系不上住客则不提供访客进房取物服务）。2.若访客至房间时间较久，或者进房后长久未离开，请访客出示身份证去前台办理同住手续。3.若住客房新增入住宾客，进行信息核对和电话询问住客意见，核实无误，并且住客确认后，按照同住手续办理（）

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第3题

若醉酒客人朋友、同事、亲戚（非同住人）等人提出探视请求下列说法错误的是（）

A．严格遵守《访客登记流程》，征询住店客人是否同意会见B．夜间23点后谢绝访客（在征询住店客人同意的情况下可办理同住操作）C．如遇醉酒住客有访客探望但无法核实是否同意会见，酒店须有一名与醉酒住客同性别的员工陪同访客至房间确认住客状况，确认完毕后员工与访客共同离开房间D．如醉酒住客不接电话拒绝访客访问

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第4题

特殊情况下邀约访客，以下流程正确的是（）

A.须在门厅扫码、测温、登记、消毒。不要让其在公司来回走动

B.登记、消毒

C.直接进来

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第5题

访客及访客车辆的接待流程（）

A.行礼、登记、放行

B.微笑、行礼、询问、确认、登记、道别

C.目视、微笑、行礼、问候、询问、聆听、确认、登记、介绍、道别、回位