题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
网上银行可以为客户提供()等服务项目。
A.查询账户
B.网上支付
C.投资理财
D.跨行转账
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（请给出正确答案）
A.查询账户
B.网上支付
C.投资理财
D.跨行转账
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第4题
第5题
A.一个服务人员可以拥有多项不同的服务技能
B.服务技能是专为人员服务技能描述使用的，只需要给人员配置服务技能标签后，即可实现工单根据服务技能要求进行分配
C.服务通的服务项目功能，除支持通用的常规服务项目外，还支持关联特定设备类型的设备维修项目，仅供该类设备类型使用
D.服务项目中包含价格字段，可以为工单服务费用提供依据
第6题
A.举办有关证券投资的讲座、报告会、分析会
B.接受投资人或者客户委托，代理委托人从事证券投资
C.通过电话、传真、电脑网络等电信设备系统，提供证券投资咨询服务
D.在报刊上发表证券投资咨询的文章、评论、报告，以及通过电台、电视台等公众媒体提供证券投资咨询服务
第7题
第8题
A.可以为客户提供完整的云网解决方案
B.更加强大的基础网络优势
C.更加强大的支撑团队
D.更加强大的数据存储能力
第9题
A.提高客户及其受益所有人身份识别和尽职调查的强度和频率，缩短信息收集和更新的时间间隔。
B.合理限制客户通过网上银行、掌上银行、电话银行、自助设备等非面对面交易渠道办理业务的金额、次数和业务类型。
C.持续关注客户日常经营活动和金融交易情况，及时更新客户信息。
D.为客户提供风险较高的产品和服务时，适当提高业务办理的审批权限。
