题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
国家邮政管理局每月都会对主要快递企业的邮政申诉率进行综合排名，其中邮政申诉率包含哪几项（）
A.满意度
B.申诉率
C.有效申诉率
D.赔偿金额
答案
满意度申诉率有效申诉率
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（请给出正确答案）
A.满意度
B.申诉率
C.有效申诉率
D.赔偿金额
答案
满意度申诉率有效申诉率
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第6题
A.治安事件
B.公共卫生事件
C.网络安全事件
第7题
A.事业单位的收费凭证
B.国有金融、保险企业的存货、汇兑、转账凭证、保险凭证
C.国有邮政、电信企业的邮票、邮单、话务、屯报收据
D.国有铁路、国有航空企业和交通部门、国有公路、水上运输企业的客票、货票
第8题
以下关于邮政开发零售类客户的表述错误的是（）。
A.通过数据库商函、中邮专送广告向目标人群扩散促销信息，提高促销效果
B.定期向会员邮寄内刊或传递针对会 员的促销信息，提高客户忠诚度
C.使用邮政的企业形象宣传年册和企业庆典纪念邮票册作为高档礼品回馈客户
D.向社会宣传国家在零售方面出台的政策措施
第9题
A.统计局出具最近3年电子商务交易额统计表
B.旅游发展局出具最近3年旅游产品网络销售额统计表
C.农业局出具当地主要农业产业交易额统计表
D.邮管局出具当地近2年快递收发统计情况
E.电商企业出具的近2年的产品销售统计表
第11题
A.明确国家依法禁止、限制生产、销售和使用不可降解塑料袋等一次性塑料制品
B.要求商品零售场所开办单位、电子商务平台企业和快递企业、外卖企业按照规定向商务、邮政等主管部门报告塑料袋等一次性塑料制品的使用、回收情况
C.规定国家鼓励和引导减少使用、积极回收塑料袋等一次性塑料制品，推广应用可循环、易回收、可降解的替代产品
D.国家鼓励和引导消费者使用绿色包装和减量包装，产品和包装物的设计、制造应当遵守国家有关清洁生产的规定
