客户反映别人打客户电话,显示客户号码标记为外卖号码,以下说法正确的是()
A.我们可通过一体化系统查询客户号码被标记成快递广告怎么办-选择全部即可看到相关的解释口径和处理步骤
B.处理方法:如果标记情况不属实,可以通过手机自带的功能进行设置操作,以华为手机EMUI9.0系统为例,可以通过查看操作方法
ABD
A.我们可通过一体化系统查询客户号码被标记成快递广告怎么办-选择全部即可看到相关的解释口径和处理步骤
B.处理方法:如果标记情况不属实,可以通过手机自带的功能进行设置操作,以华为手机EMUI9.0系统为例,可以通过查看操作方法
ABD
第1题
第2题
A.当线索被标记为:接通后挂断/不感兴趣、投诉威胁、号码错误时,线索会直接从经纪人列表隐藏 。经纪人将无法再联系该客户
B.当线索被标记为:接通后挂断/不感兴趣、投诉威胁、号码错误时,线索不会从经纪人列表隐藏 。经纪人还可以再联系该客户
C.点击评价时,系统会给经纪人二次确认机会,如需要再次联系该线索
D.点击评价时,系统不会给经纪人二次确认机会
第3题
A.若客户为手机号码,未接通则发送短信告知跟进进展
B.若客户号码为座机,则需要打3次
C.若打不通电话无需额外做什么
D.以上说法都正确
第4题
A.支持对单个号码手动标记无效
B.号码均被标为无效后,公客自动打无效标签
C.公客列表支持筛选无效公客
D.管理者可删除无效号码客户,减少经纪人重复洗公客
第5题
A.受理→特殊流程受理→自助渠道未开放办理
B.增值业务→产品质量→彩印→全局流转→功能使用→标记类投诉/要求加入白名单→全局流转
C.增值业务→业务营销→彩印→营销宣传→疑被第三方软件标记→全局流转
D.增值业务→业务营销→彩印→彩印→办理规范→取消不成功→全局流转
第6题
第8题
A.立马录入系统并开始邀约带看
B.初步核对上户号码,点击头像,点击标记为异常会出现客户前三后四的号码
C.为了不影响数据,客户什么时候出来,什么时候录入
第9题
A.经查,客户已签订号码解除承诺书,有客户二代证件信息,我们转分公司为客户号码销户
B.我们通过电子系统查询移动号码入网手续办理齐全,建议客户在所在地的指定营业厅凭二代证件和密码申请跨区销户
C.号码手续齐全,请客户凭二代证件至苏州主厅办理号码销户
D.经查,5个号码在2009年入网,在资料班系统展示有具体的卷号,但目前无人查询手续,故反馈分公司此问题点,能否协调为客户号码办理销户
第10题
A.大多数白金卡在不勾选年费的情况下,默认年费为480/年
B.客户所在城市在下单系统里无法勾选时,可以勾选一个同省份就近的城市,在具体地址栏里写上客户实际的城市
C.输入客户身份证号码时,系统会自动检查号码是否正确,无需手工复检
D.当发现客户在录音中留的联系号码和系统中显示的不一致时,下单时以系统中的联系号码为准