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[单选题]

团队客人入住接待程序中，一般来说，通行的做法是（)。

A.团队客人的接待要逐个进行

B.根据团队通知单与领队或陪同核对

C.要求每个团队成员单独填写入住登记表

D.将钥匙和行李统一交给行李员

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发布时间：2022-07-15

更多“团队客人入住接待程序中，一般来说，通行的做法是()。”相关的问题

第1题

ABC酒店在聘用新的前台接待员工后，多次出现了客人关于入住环节的投诉，投诉内容集中在：虽然可以完成入住工作，但接待工作效率差，操作时手忙脚乱;接待工作态度差，眼睛从来不看客人而只盯着屏幕。如果你是ABC酒店的前厅部经理，根据所学信息系统知识判断，在Fidelio的使用方面，最应该做的工作是()

A.规定员工办理入住时眼睛必须始终与客人保持交流

B.加强Fidelio入住功能的培训

C.加强快捷键使用技能培训和练习

D.让电脑房增加接待员工权限

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第2题

团队客人入住前行李已到达楼层时，客房服务员必须先（)。A.打开房门B.将行李放到安全地方C.检查清

团队客人入住前行李已到达楼层时，客房服务员必须先()。

A.打开房门

B.将行李放到安全地方

C.检查清楚

D.对房号并逐一分送行李

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第3题

由各部、委以上单位或我驻外使、领馆提出要求按()接待的客人属于要客范围。

A.重要旅客

B.团队旅客

C.散客

D.5人以上

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第4题

接待的程序主要有()。

A.了解来宾、制定接待计划

B.迎接招待客人

C.安排领导与对方会见会谈

D.送别客人

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第5题

在接待无预订的散客时，下列做法中（)是不妥当的。

A.注意查看当日可租房状况

B.主动询问客人住宿要求

C.若客人不接受房价，则应直接予以回绝

D.主动介绍价格

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第6题

客人通过转账支付账单，简化了客人离店或入住时的财务手续。（)

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第7题

当客人办完登记手续离开总台后，应马上将客人的入住信息告诉客房服务中心。（)

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第8题

对于签单挂账的客人，可以在入住时不签署任何付款单据。（)

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第9题

在我国旅游行业中的惯例，团队是指游客人数达到()人以上，就可以按照团队旅游进行组织接待。

在我国旅游行业中的惯例，团队是指游客人数达到（)人以上，就可以按照团队旅游进行组织接待。

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第10题

以下不属于委托代办服务的是（)。

A.为客人订车

B.为客人订票

C.为客人收、寄快递

D.为客人办理入住

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第11题

的主要职责是办理客人入住登记。A.问讯处B.预定处C.收银处D.接待处

的主要职责是办理客人入住登记。

A.问讯处

B.预定处

C.收银处

D.接待处

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