题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
当客人提出租用雨具时，下列做法不恰当的是（)。
A.请客人出示房卡
B.检查雨具是否完好，再当面交给客人
C.向客人说明如丢失，按赔偿规定办理手续
D.请客人先交押金
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A.请客人出示房卡
B.检查雨具是否完好，再当面交给客人
C.向客人说明如丢失，按赔偿规定办理手续
D.请客人先交押金
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第2题
A.服务员在为客人服务时,积极地宣传厨师
B.客人对菜肴有意见服务员只向上级反映
C.当客人对菜肴不满时,告之客人这是厨师的责任
D.在送菜单时大声地命令厨师
第4题
A.在公司的电脑里面悄悄存放私人资料
B.和同事很熟悉，所以进他办公室的时候可以不敲门
C.同事不在的时候，可以随便使用同事的电脑
D.迎面遇到来访的客人或者上司，应侧身礼让，请对方先通过
第6题
A.单手奉茶时，左手奉茶
B.为客人倒的第一杯茶，通常不宜斟得过满，以杯深的2/3处为宜
C.继而把握好续水的时机，以不妨碍宾客交谈为佳，不能等到茶叶见底后再续水
D.切勿让手指碰到杯口
第7题
A.社会工作者破坏了案主夫妻感情
B.社会工作者破坏了与案主之间的专业关系
C.社会工作者破坏了有害的家庭结构
D.社会工作者破坏了夫妻次系统的病态结构
E.社会工作者下一步可以帮助家庭调整不恰当的权力架构
第9题
如一位老顾客带着朋友来消费，下列服务用语中，不恰当的说法是()
A.您还坐老地方吗？
B.还是老样子吗？(指饮品)
C.这位客人和您一样吗？(指饮品)
D.你还是按老规矩最低消费吗？
第11题
关于网络市场调研，下列哪个做法是不恰当的？()
A让用户了解调研目的并确信个人信息不会被公开或者用于其他任何场合
B提醒被调查者对遗漏的项目或者明显超出正常范围的内容进行完善
C尽量减少有效问卷
D吸引尽可能多的人参与调查
