题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
客房服务员了解核实客房状况的办法有()。
A.看工作表
B.实地查房
C.询问总台
D.询问楼层主管
答案
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A.看工作表
B.实地查房
C.询问总台
D.询问楼层主管
第1题
客房部常用表单(原始记录)从记录到检查核实,从保管到加工整理要由()。
A.每个服务员人人有责
B.专人负责
C.客房部门经理负责
D.饭店经理负责
第4题
A.加强员工的责任心
B.提高客房的合格率
C.减轻领班查房的工作量
D.增强客房服务员的参与感
E.现场指导
F.拾遗补漏
第7题
客房原始记录的主要内容有(),记录客房接待服务工作,记录物品消耗和记录客房设备。
A.记录客房产品销售
B.记录客房安全状况
C.记录客房捡拾客人遗忘物品状况
D.记录客房特殊情况的处理