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客户反映网络信号不好时，受理时需提供哪些信息？
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第4题
受理无折(卡)现金存款业务咨询或申请时，要向客户做好风险提示的内容包括()。
A.请勿向陌生人账户汇款(存款)，请提供存款户名、账(卡)号和身份信息，正确填写《存款凭条》(《银行卡存款凭条》)等
B.核对收入现金与客户填写的银行存款凭条金额是否相符
C.核对银行打印存款凭条记录是否相符
D.客户在柜员打印的存款凭条上签字确认
第5题
卖家商品页面显示如下：买家签收商品后第10天申请“尺码拍错/不喜欢/效果不好”原因的退货，被卖家拒绝。交易平台介入后，以下说法正确的是哪一项？
A因买家已超出7天无理由退货受理范围，故交易不会被计入卖家纠纷退款率
B如卖家明确表示自己没有主动加入15天退货的服务承诺，交易不会被计入卖家纠纷退款率
C如卖家商品页面描述中写明需买家在签收10天内申请，才支持无理由退货，交易将不会被计入卖家纠纷退款率
D如卖家提供买家已承认商品使用过的相关聊天记录截图，交易将不会被计入卖家纠纷退款率
第6题
A.整理、准备业务资料和挽留记录单，为客户挽留提供准备
B.接待申请离网客户，了解离网原因，帮助分析，实施挽留工作，并及时将客户问题反馈给营业厅经理
C.客户坚持办理离网，要通过系统办理并记录离网原因
D.统计本月受理离网数量及原因分类，并向上级部门上报本月离网原因分析表
E.尽可能通过技术手段，限制客户离网
第7题
A.会损害内部审计师的客观性，在审计师卷入相同业务客户的确认服务时
B.会排除确认服务从咨询业务中产生的可能
C.应与章程中反映的内部审计活动的权限保持一致
D.没有强加同业务客户沟通信息的责任
第8题
A.民政部门出具的最低生活保障、救助证明或政府认定有关部门或单位出具的收入证明
B.申请家庭成员所在单位或居住地街道办事处出具的现住房证明
C.申请家庭成员的银行存款证明
D.地方政府或房地产行政主管部门规定需要提交的其他证明材料
E.申请家庭成员户口簿
第10题
用万用表电阻挡测量某个电压输人信号的物理通道时，若阻值1MΩ以上,可判定此通道()。
A.已损坏
B.没有损坏
C.不好判断
D.还需要其他仪器测试
第11题
当内部审计师开展能够带来增值并改善机构业务的咨询服务时
A.内部审计师不可能通过此种咨询业务提供保证服务。
B.如果内部审计师承接同一客户的保证服务，此种服务有损内部审计师的客观性。
C.此种服务应该与内部审计部门章程中所反映的部门权限相一致。
D.除了咨询业务的客户，此种服务不要求审计师负责向任何其他方面传达信息。
