题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
通信网络的运维组织架构中维护管理部门包括（)。
A.集团公司：云网运营部(数据中心)
B.省级分公司：省级网运部
C.地市级分公司：市级网运部
D.网络操作维护中心
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A.集团公司：云网运营部(数据中心)
B.省级分公司：省级网运部
C.地市级分公司：市级网运部
D.网络操作维护中心
答案
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第1题
乐山移动市场经营部的组织架构有哪些()。
A.网络优化中心
B.营销策划中心
C.网络维护中心
D.数据业务运营中心
E.业务支撑中心
F.渠道中心
G.客服中心
第2题
A.SDN的关键价值：智能节点集中，简化运维；自动化调度，提高网络利用率；网络开放，支撑QoS等带宽和流量经营
B.SDN关键特征主要包括集中控制、开放接口、网络抽象、分布式控制等
C.SDN能够改变传统网络的功能和解决现网中遇到的问题
D.SDN与NFV的本质没有区别
第3题
数据中心运维服务的对象包括
a) 数据、软件
b) 服务器及存储
c) 网络及网络设备
d) 机房基础设施
第4题
a) 数据
b) 服务器及存储
c) 网络及网络设备
d) 机房基础设施
第5题
以下关于运维管理工具的描述中，属于通用要求范围的是
a) 监控工具，对运行维护服务对象进行数据的采集和监控，评估可能导致运行维护服务对象故障的因素
b) 服务报告管理工具，结合能力管理、可用性管理、以及事件问题等信息，为客户方和供方领导提供专业化的运行维护报告
c) 专用工具，根据服务要求配备的安全工具和用于特殊要求的工具
d) 过程管理工具，按照商定的服务级别协议管理运行维护服务的交付过程，过程管理工具宜包括日常运行维护管理、记录、测量、监督和评估等功能
第6题
a)供方应建立与运行维护服务相关的人员储备计划和机制，确保有足够的人员，以满足与需方约定的当前和未来的运行维护服务需求
b)供方应建立与运行维护相关的培训体系或机制，在制定培训时应识别培训要求，并提供及时和有效的培训
c)代言应建立与运行维护服务相关的绩效考核体系或机制，并能够有效组织实施
d)代言异地建立人力资源部门。为从事IT服务相关的人员设置专人专岗
第7题
ITSS通用要求当中提出的能力管理，是指
a) 负责确保IT服务和基础架构的容量能够经济有效的方式达到约定的能力和绩效需求。特别是考虑满足当前和未来业务的能力和绩效
b) 服务提供方应当具备充足的人力、财力、以及技术研发等能力，并对其进行有效管理以保证组织的竞争力
c) 组织当中的人员应当具备专业ITSS流程能力，并胜任本职工作。
d) 供方具备向客户提供满足客户需求的运维服务的各项要求，如专业的服务人员团队和技术储备、完整的服务保障体系、以及规范的服务管理过程。
第8题
能力体系评估的维度包括
a) 运维企业的能力体系在运维项目中实施的符合度
b) 能力体系在项目中的实施效果
c) 运维企业的综合能力表现
d) 运维企业的组织整体能力等级
