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[单选题]
在服务创新四维度模型中,以下哪一项不是新服务概念维度关注的问题()?
A.企业需要什么样的产品以保留现有客户并发展新的客户
B.如何与顾客有效地交流
C.竞争者提供的产品是什么
D.如何将新服务传递给实际顾客和潜在顾客
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A.企业需要什么样的产品以保留现有客户并发展新的客户
B.如何与顾客有效地交流
C.竞争者提供的产品是什么
D.如何将新服务传递给实际顾客和潜在顾客
第2题
A.852,867
B.828,867
C.832,852
D.828,832
第3题
A.对关键资源的占有
B.对待市场的灵活反应
C.创新能力
D.整合资源的能力
第6题
A.从产品导向向市场导向转变
B.转向一般消费者群
C.制定单一物流服务
D.开发对比性物流服务
第7题
A.VPC
B.ELB
C.CTS
D.CES
第11题
A.OSI参考模型定义了开放系统的层次结构
B.OSI参考模型是一个在制定标准时使用的概念性框架
C.OSI参考模型的每层可以使用上层提供的服务
D.OSI参考模型是开放系统互联参考模型