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题目内容
（请给出正确答案）
B.小云粉，我们是支持的呢
C.小云粉，非常抱歉呢，我们是不支持退换货的
答案
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第2题
A.七天是从客户收到货第二天开始算起(遇法定节假日(包括双休)顺延)
B.消费者退回的产品应保证完好，无人为损坏。
C.产品自售出之日起7日内，消费者可以选择退货、换货或维修
D.7天无理由退货运费不需要用户承担
第3题
A.在店铺页面公示：OEM原单货、厂家尾单…等信息
B.在买家向商家咨询7天无理由退换货规则时，商家向买家进行误导
C.不在规定时间内，向淘宝商城开具当季积分发票
D.通过旺旺与买家沟通时，诱导买家至其他网店、或采用其他支付方式进行交易的行为
第4题
A.同意退换货，店铺支持7天无理由退换货，所以可以退货
B.同意退换货，顾客主观问题造成的退换货是可以退货的，店铺好的服务最重要
C.拒绝退换货，定制商品不属于七天无理由退换货范畴
D.拒绝退换货，因为价格高低不是退换货的理由
第6题
交易平台介入后，以下场景中不会被计入卖家纠纷退款率的是哪几项？
A支持7天无理由退货的包邮商品，买家无理由拒签，申请退款，卖家拒绝并要求买家承担发货运费
B支持7天无理由退货的包邮商品，买家无理由拒签，申请退款，卖家拒绝并提供有效物流证明证实快递公司收取返程运费，要求买家承担返程运费
C买家无正当理由拒绝签收不支持七天无理由退货且性质不适宜拒签的商品，申请退款，卖家拒绝退款并拒签返件商品
D支持7天退货的非包邮商品，买家无理由拒签，卖家要求买家承担发货运费，买家拒绝并申请客服介入，卖家拒绝退款。
第7题
A.商家在店铺中公示：不支持7天无理由退换货(包括：指定部分商品不支持7天无理由退换货)
B.在退换货过程中，要求买家接受打折退换。即原价100的商品，只同意买家以70元退货
C.对于买家提出的退货要求，以促销品、特价品为由拒绝退换
D.以上说法都正确
第8题
A.商品如实描述
B.商品7天无理由退换货
C.正品保障
D.以上全是
第11题
A.由于小李个人原因不想要，商品拒签后产生的退货运费应当由小李承担
B.小李拒签货物后，商家应当立刻召回商品，避免产生额外仓储费用等
C.小李个人原因拒签货物，那么货物滞留期间的费用应当由小李承担
D.整套衣柜属于大件商品，不允许消费者因为个人原因拒签货物，所以应当强制要求小李签收货物，并打款商家
