题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
贝里等人对服务质量评价模型进行了深入和定量的研究，提出了衡量服务质量的一些因子，包括______，并开发了服务质量测量工具SERVQUAL模型
A.可靠性
B.保证性
C.响应性
D.及时性
E.移情性
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（请给出正确答案）
A.可靠性
B.保证性
C.响应性
D.及时性
E.移情性
答案
更多“贝里等人对服务质量评价模型进行了深入和定量的研究，提出了衡量服务质量的一些因子，包括______，并开发了服务质量测量工具SERVQUAL模型”相关的问题
第1题
A.大卫·韦卡特
B.路易斯·米勒
C.贝雷特·英格曼
D.蒙台梭利
第2题
A.均方根误差(RMSE)
B.决定系数(R2)
C.贝叶斯信息准则(Bayesian Information Criterion，BIC)
D.散点图(Scatter plot)
第4题
A.森普尔
B.苏尔
C.哈特向
D.艾萨德(W.Isard)
第5题
下列不符合文意的一项是()
A.牛顿是确定论观点的创立者，拉普拉斯和莱布尼茨是确定论观点的赞同者。
B.气象学家洛伦兹对“混沌”现象进行了早期韵研究工作。
C.约克等人发表的《星期三意味着混沌》一文，标志着“混沌”这一新学科的正式诞生。
D.数学生态学家梅的研究成果，促进了研究队伍的壮大。
第6题
下列不符合文意的一项是 ()
A.牛顿是确定论观点的创立者，拉普拉斯和菜布尼菠是确定论观点的赞同者。
B.气象学家洛伦兹对“混沌”现象进行了早期的研究工作。
C.约克等人发表的《星期三意味着混沌》一文，标志着“混沌”这一新学科的正式诞生。
D.数学生态学家梅的研究成果，促进了研究队伍的壮大。
第8题
是图书馆服务质量的最终裁判，他们有对图书馆的服务质量进行客观公正评价的责任。
A.行政主管部门
B.读者
C.图书馆管理者
D.图书馆员
第10题
A.解释服务目标
B.选择服务方案
C.筛选服务目标
D.执行服务方案
