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[单选题]
月度单站考核具体考核指标以本省与运营商签订的服务协议中的()为基础,按实际需要补充、完善。
A.基础管理
B.维护质量指标
C.现场检查
D.加扣分项
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A.基础管理
B.维护质量指标
C.现场检查
D.加扣分项
第3题
A.超区件、特殊区域剔除不考核
B.当日签收率=当日24点前(正常签收票数+入库未出库票数+问题件票数)/末端中心当日发出总量
C.若某网点当日签收率为75%,则新KPI该项指标得分为0
D.当日签收率=当日签收量/当日派件量
第4题
A.A等级、95%
B.A等级、99%
C.A-等级、95%
D.A-等级、99%
第7题
小美是一家网店的客服主管,她可以通过哪些指标来考核团队中的客服工作效果?
A询单转化率
B在线接待人数
C响应时间