题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
在处理订房后又取消预订的客人邮件时,一般情况下应()。
A.做死信处理
B.粉碎处理
C.退回寄件人
D.拆阅后将邮件内容电话通知客人
答案
查看答案
A.做死信处理
B.粉碎处理
C.退回寄件人
D.拆阅后将邮件内容电话通知客人
第2题
A.以维护饭店的利益为重,加收服务费
B.应主动为客人安排交通工具
C.可将客人的姓名通知总机,以便为客人提供邮件转寄和查询服务
D.应尽快联系与本饭店档次相关的饭店
第6题
A.通知销售部
B.将传真或函件的原件存档
C.电话通知客人
D.确定客人房间号
第9题
A.共同决定年度营业收入分配办法
B.磋商年度客房销售预算
C.发生超额预订时的磋商
D.接受营销部转来的订房资料
第10题
A.填写订房单→填写预订记录簿→电脑录入信息→在客房预订汇总表上标注房型及数量、入住天数
B.在客房预订汇总表上标注房型及数量、入住天数→填写预订记录簿→填写订房单→电脑录入信息
C.填写订房单→在客房预订汇总表上标注房型及数量、入住天数→电脑录入信息→填写预订记录簿
D.电脑录入信息→填写订房单→在客房预订汇总表上标注房型及数量、入住天数→填写预订记录簿