题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
营销人员在客户()情况下的对策是:使质量和价格尽量保持稳定,以便留住现有消费者;同时,宣传自己品牌较其他品牌优越的方面,尽量吸引其他品牌的消费者。
A.常规反应决策
B.特殊反应决策
C.有限解决问题决策
D.目的性解决问题决策
答案
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A.常规反应决策
B.特殊反应决策
C.有限解决问题决策
D.目的性解决问题决策
第1题
A.沟通是为了消除营销人员获得惩罚后的不良心理反应
B.惩罚机制的理念是使营销人员保持对制度的警醒
C.惩罚营销人员后再对其进行培训是为了避免“不教而杀”现象的发生
D.客户对公司服务不满有可能不仅是营销人员的问题,也有可能是领导的命令下达不明确
第4题
A.向本金融机构以外的其他机构和个人提供个人客户金融信息
B.在个人反对的情况下,将个人金融信息用于产生该信息以外的本金融机构其他营销活动
C.执行个人存款实名制
D.出售个人金融信息
第5题
客户因故不能立即接见营销员,这时营销员的错误做法是()。
A.在接待人员没有做出安排的情况下,可以就近找地方等待
B.应当在接待人员安排的地方安静等待,不要打扰其他人的工作
C.在接待人员没有做出安排的情况下,可以在客户的各个楼层和各个部门逛逛
D.问一问接待人员在哪里等待比较合适
第8题
A.一味奖励销售人员促销产品
B.在未与客户订立合同的情况下主动送货上门
C.对长期、大宗业务的客户建立客户资料
D.财务部门未定期与往来客户函证对账
第10题
新钢丝绳无标牌及质量证明不得使用。在不得已情况下必须使用时,要切下()以上进行实验室试验,按试验强度保守使用。
A.1m
B.2m
C.3m
D.4m