电信预付费用户办理停机后什么时候扣停机保号费

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发布时间：2021-11-07

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第1题

下列关于特殊情况的补卡规范，正确的是（）

A．对非实名制入网、资料不完整但能提供入网有效身份证件原件的用户，须凭用户原SIM/USIM卡及服务密码，同时出具机主6个月以上，分月打印的缴费收据（帐单或发票）或机主通话记录（最近拨打的10个不同手机号码）与机主详单核对后方可办理补换卡业务；缺少有效身份证原件或有效身份证件与系统登记不一致，不得办理补卡业务B．异地用户办理补换卡时，在原有跨区补卡流程规范的基础上，只限机主本人方可办理，且须保证登记了完整客户资料的用户才能办理C．后付费用户（含准预付费用户）在停机保号或挂失状态不可办理补换卡业务；欠费用户交清欠费后方可办理D．预付费（标准产品）客户如处于充值期（帐户上无余额）或处于锁定期不能办理补换卡业务

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第2题

逾期欠费用户停止出账不确认收入的时间规定，不正确的（）

A．对预付费用户账户余额不足以扣除租费或套餐费的，或不满足最低信用额度时，系统实施单向停机处理；对于用户在次月仍未缴费的，系统实施双向停机且停止出账B．对于后付费固话用户在逾期（即超过约定缴费期）未足额缴纳电信费用时，可对其进行单向停机处理；对于后付费宽带用户欠费的，应实施暂停；在用户逾期1个月未足额缴纳电信费用时，应在次月的1日开始，实施双向停机处理；在用户逾期3个月仍未足额缴纳电信费用时，应从逾期第4个月的1日开始进行拆机处理并停止出账C．后付费移动用户在约定缴费期内未足额交纳所有自有电信业务服务费用（不含第三方代收费用，第三方代收费用依据所签署协议执行）时，应在次月的1日开始对其进行停机处理并停止出账D．对于违约停机满1个月（机卡分离停机30天）的合约计划违约用户，做销号处理。销号后，套餐月费不再出账，预存款不再返还，在销号月将用户剩余预存款/保证金先抵扣用户欠费后全额计入营业外收入，并对担保用户追缴违约金和欠费

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第3题

办理停保复机描述是否正确：EG10022292015（准实时预付费）周价为416.66元/月，前期办理停机保号并于6月8日进行停机保号复机，费用按天收取，计费公式：416.66元/30天*23天≈319.439元，故6月计费约为319.44元（）

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第4题

我现在是停机保号的，但是有个增值业务一直在扣费，请给我把它取消了（）

A.由于您是停机保号状态，无法为您取消

B.您是停机保号状态，我们无法处理，建议您到营业厅处理

C.核实用户信息后进行取消

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第5题

以下停机保号规则是正确的（）