题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
对图书馆的服务综合评价时,“读者满意度,吸引读者率,文献利用率,主观努力度”四个因素的合理比重权
数是()。
A.5:2:2:1
B.2:1:5:2
C.1:2:2:5
D.1:5:2:2
答案
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A.5:2:2:1
B.2:1:5:2
C.1:2:2:5
D.1:5:2:2
第1题
A.电能基础分析服务、综合能效诊断服务
B.电能基础分析服务
C.综合能效诊断服务
第2题
是图书馆服务质量的最终裁判,他们有对图书馆的服务质量进行客观公正评价的责任。
A.行政主管部门
B.读者
C.图书馆管理者
D.图书馆员
第3题
第4题
A.1、给读者借书时看手机
B.2、出售或者以其他方式非法向他人提供读者的个人信息
C.3、将设施设备场地用于与公共图书馆服务无关的商业经营活动
D.4、向未成年人提供内容不适宜的文献信息
第5题
A.违规指标:监察违规和品质违规(审核违规、质检违规、客诉违规及其他低于监察的违规)
B.质量指标:退款率、客诉量、质检平均分、审核通过率
C.服务指标:服务满意度
D.业绩指标
第9题
①纳税服务综合管理机制②办税流程持续改进机制③纳税服务需求响应机制④纳税人满意度评价机制⑤纳税人权益保护机制。
A.①②④
B.②③④⑤
C.①②③⑤
D.①②③④⑤
第10题
A.尊重每一份灵魂
B.坚持就是胜利
C.温暖,无处不在
D.悦纳别人,就是悦纳自己
E.用尊重,给文明以存在的价值