第1题
A.顾客提交订单后(此时未付款),表示拍错不想要了,客服应该主动帮助顾客取消拍错的订单
B.顾客提交订单后(此时未付款),表示拍错不想要了,客服应该直接帮助顾客取消拍错的订单
C.顾客提交订单后(此时未付款),表示拍错不想要了,客服有权利取消并关闭店铺中拍错的订单
D.顾客提交订单后(此时未付款),表示拍错不想要了,客服有义务取消并关闭店铺中拍错的订单号
第5题
以下哪项控制有助于防止向卖方多付货款?
A.在付款时审查并取消辅助性文档;
B.要求支票签署人直接将支票邮寄给卖方;
C.对每项开支审查入账情况;
D.在从卖方订购材料之前审批采购订单。
第6题
A.利用对主要供应商统计抽样的样本,追查相应发票的付款额;
B.运用通用审计软件选取付款的样本,并与储存在计算机内的订货单、发票和收货单相核对;
C.对应付账款进行货币单位抽样,并确认与供应商直接相关的金额;
D.运用通用审计软件找出某一特定日期的所有收货单,并追查这些验收单和已签发的支票。
第7题
第8题
以下关于票据期限的规定,错误的是()。
A. 银行汇票的提示付款期限自出票日起20日
B. 支票的提示付款期限自出票日起10日
C. 信用证有效期为受益人向银行提交单据的最迟期限、最长不超过6个月
D. 准贷记卡的透支期限最长为60天
第9题
A.C公司向A公司行使再追索权的期限是2020年9月5日之前
B.C公司向B公司行使再追索权的期限是2020年9月5日之前
C.C公司向B公司行使再追索权的期限是2020年9月12日之前
D.C公司向A公司行使再追索权的期限是2020年12月5日之前
第11题
A.积极催付,收到客户关闭订单的提示,及时催付,把握机会
B.敏锐、准确理解客户的问题,回复要做到有的放矢,而不是答非所问
C.第一时间及时回复客户,做到秒内回复客户
D.对于询盘未付款或者提交订单未付款的客户,及时询问客户,了解情况