新世纪的饭店业需要创造一种全新的服务模式,就是()的模式。A.微笑服务与敬语服务相结合B.一站服
新世纪的饭店业需要创造一种全新的服务模式,就是()的模式。
A.微笑服务与敬语服务相结合
B.一站服务与管家服务相结合
C.规范化服务与个性化服务相结合
D.完善客房物品领用制度
新世纪的饭店业需要创造一种全新的服务模式,就是()的模式。
A.微笑服务与敬语服务相结合
B.一站服务与管家服务相结合
C.规范化服务与个性化服务相结合
D.完善客房物品领用制度
第1题
第3题
A.其以历史文化的内核、纪录的气质、综艺的外壳,创造一种集演播室综艺、纪录片、舞台戏剧、真人秀等多种艺术形态于一体的全新模式,是全新创制的纪录式综艺
B.其以历史文化的内核、综艺的外壳、纪录的气质,创造一种集演播室综艺、纪录片、舞台戏剧、真人秀等多种艺术形态于一体的全新模式,是全新创制的
C.历史文化的内核、综艺的外壳、纪录的气质,创造一种集演播室综艺、纪录片、舞台戏剧、真人秀等多种艺术形态于一体的全新模式,是全新创制的纪录式综艺
D.其以历史文化的内核、综艺的外壳、纪录的气质,创造一种集演播室综艺、纪录片、舞台戏剧、真人秀等多种艺术形态于一体的全新模式,是全新创制的纪录式综艺
第5题
A.生产受饭店自身规模大小和时间的限制
B.产品可以储存,价值随时间而消失
C.产品不能搬运,发展、销售受地理位置的限制
D.产品销售受季节影响较大验
E.生产成本(如水、电、气、租、税等)有政策优惑
第6题
第8题
A.细节服务是一种创造
B.企业能让客人满意就是因为其奢华
C.饭店在设计时即考虑到客人的使用方便,同样可以给客人留下深刻的印象
D.若墨守成规,甚至片面强调细节,则会给客人带来很多麻烦
E.企业大多数规范的制定是希望通过对员工行为的要求,达到为客人提供令其满意的服务的目的
第9题
A.制度保障
B.纪律保障
C.组织保障
D.法律保障
第10题
A.树立服务理念
B.有高度的责任心
C.树立真正为患者服务的理念
D.有终身学习的理念