第1题
第2题
A.耐心接听,详细询问,如实记录
B.接听中复述确认重要事项和情节
C.在接听中,必须对举报电话进行录音留存
D.对于来电中不属于纪委监察部门受理范围的问题,应当告知反映人向相关部门反映,并做好解释工作
第3题
A.货物是否已装船
B.对货物的外表状况是否有不良批注
C.提单中收货人栏的填写方式
D.不同的运输方式
第4题
A.提高电话接听人员的营销能力
B.将网站上的电话放在更明显的位置
C.针对客广问题做出专业解答
D.确保接到在线咨询时能快速做出反应
第5题
A.速率
B.带宽
C.标准化
D.安全性
第6题
?
第7题
对于桶装的液体货物,要检查桶盖是否严密,桶体是否渗漏。
判断对错
第8题
第9题
第10题
A.18,8
B.18,12
C.24,12
D.24,8
第11题
A.COD*BOD5
B.COD/BOD5
C.BOD5/COD
D.COD+BOD5
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