题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
顾客对于某种品牌的产品或某个企业做出的长期购买的承诺是()。
A.顾客的满意
B.顾客的要求
C.顾客忠诚
D.顾客价值
答案
查看答案
A.顾客的满意
B.顾客的要求
C.顾客忠诚
D.顾客价值
第2题
A.价格还会进一步下跌,可以持币待购
B.这种产品将会被新型产品所代替
C.这种产品有缺陷,销售状况不乐观
D.这家企业的财务有困难,销售不畅
第4题
A.对产品和服务进行分析定位,明确产品和服务在消费者心中的位置
B.不考虑顾客,只考虑竞争者与产品
C.企业根据竞争者现有产品在市场上所处的位置,针对消费者或用户对该产品某种特征来塑造产品的形象
D.对产品和服务在市场上的综合分析
第5题
A.产品的3层次模型中,最中心的是“核心顾客价值”层
B.核心顾客价值指产品或服务能给顾客带来的最核心的价值
C.只有从核心顾客价值的角度出发,才能最深层次地理解:消费者为什么购买企业的产品或服务
D.核心顾客价值是日常购买时,消费者能看得见、摸得着的产品有形展示,包括品牌名称、特征、设计、包装和质量水平等
第6题
当顾客对某种食品或饮品感兴趣,即使不是服务中常规推销的内容,也应立即()。
A.满足顾客的兴趣
B.做出迅速回答
C.态度诚恳
D.传递相关信息
第11题