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[单选题]

下面哪个流程包括业务、服务和组件子流程（)

A.容量管理

B.问题管理

C.事件管理

D.服务级别管理

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发布时间：2022-09-30

更多“下面哪个流程包括业务、服务和组件子流程()”相关的问题

第1题

目前在对营业厅的区域功能重构和进厅分流管理流程的重构中，主要围绕的运营总体目标包括哪些？（)

A.做优深度服务

B.提高营销效率

C.提升厅店服务

D.做强业务销售

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第2题

下面哪个不属于流程绩效的基本度量指标（）

A.单位时间产出

B.库存水平

C.流程时间

D.流程单位

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第3题

网站制作的流程包括（)。

A.筹划网站

B.设计与规划

C.首页及子页制作

D.测试发布

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第4题

以下哪一项内容最可能被视为内部审计保证服务？A.流程设计服务；B.培训业务；C.协调业务；D.合规性业

以下哪一项内容最可能被视为内部审计保证服务？

A.流程设计服务；

B.培训业务；

C.协调业务；

D.合规性业务。

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第5题

以下哪个用户上网流程属于业务面（)

A.网络附着

B.TCP握手

C.承载建立

D.TAU更新

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第6题

当某个软件包的最新版本被安装到某个台式机时，它可能会影响其它软件包。哪个流程负责检查和判断其它软件包是否有必要测试或者重新安装？

A.变更管理

B.IT服务持续性管理

C.问题管理

D.发布管理

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第7题

哪个流程负责为需求中的IT服务的购买事宜制定(长期)计划？

A.可用性管理

B.能力管理

C.配置管理

D.服务级别管理

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第8题

基建业务主流程包括（)项目流程装配和项目流程装配调整、流程节点任务分工和流程节点任务分工调整、

基建业务主流程包括()项目流程装配和项目流程装配调整、流程节点任务分工和流程节点任务分工调整、项目决策与可研阶段工作流程、初步设计与招标采购阶段工作流程、建设施工阶段工作流程、竣工验收与总结评价工作环节。

A.选择或新建项目

B.审查项目

C.确定项目重要节点

D.批准项目

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第9题

流程重组区别于全面质量管理的地方在于流程重组主要涉及：A.应用团队解决系统问题B.去除不产生增

流程重组区别于全面质量管理的地方在于流程重组主要涉及：

A.应用团队解决系统问题

B.去除不产生增值效应的业务

C.实施“计划－落实－检查－行动”周期

D.进一步强调服务客户的重要性

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第10题

以下哪一个不是系统化流程再造法的特征（)？

A.基于现有流程，根据顾客需求或内部管理的需求对现有流程进行局部改善

B.适用于新兴服务行业，如银行业务、网络购物等

C.主要步骤为发现需求/成立小组/确定目标/分析现有服务流程/找出现状和目标之间的差距/提出服务流程再造方案/实施流程再造方案

D.服务流程再造包括流程的增减、简化、顺序调整等

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第11题

（)是指商业银行以存款账户为基础，通过一定的技术手段和流程设计，为客户完成货币收付或清偿债权债务关系、提供转移货币资金的服务。

A.存款业务

B.信用中介

C.支付中介

D.信用创造

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