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题目内容
（请给出正确答案）
A.提前到达接驾地点，等待乘客60分钟，取消无责
B.未准时或提前到达接驾地点等待乘客60分钟，取消无责
C.提前到达接驾地点未等待乘客60分钟，取消无责
D.车辆出故障，取消无责
答案
提前到达接驾地点等待乘客60分钟取消无责
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第1题
A.为避免被判有责，包师傅应在司机端自主报备
B.为避免被判有责，包师傅应主动联络客服报备
C.如果乘客不取消，派单距离过远，包师傅可以无责取消
D.乘客下单后快速取消，包师傅无需报备
第3题
A.客户需求工单，责任代码选择来电方
B.快件时效以及快件安全工单，系统自动选择
C.异常件跟进，有责，按责任环节，无责，问题上报环节
D.服务体验，有责，按责任环节，无责，按来电方
第4题
A.买家
B.商家
C.双方无责
第5题
A.具体看那个业务组织有延误责任，进行相应的延误责任，按照200元/天/票进行处罚
B.分批走货造成的时效延误，延误由首次分批走货的操作组织承担，按照200元/天/票进行处罚
C.查看分拨是否有及时登记问题件报备，有报备，无责无罚，没有报备，按照200元/天/票进行处罚
D.网点按照先到先送原则，根本解决客户问题，不追究分批走货的相关责任
第6题
A.客服判责错误，签收后优先核实签单
B.客服判责正确，工单无效回复优先记责
C.需要看分拣是否有合理的原因，如有，属于客服判错
第7题
A.乘客有携带宠物，司机无责
B.司机未提供送驾服务且有开始计费并结束计费，司机有责
C.判不清
D.以上均不是
第8题
A.无责底薪1500，根据员工出勤工作日计算，每月满勤可获得1500底薪
B.有责底薪——新人成长任务奖励：新人入职90天内，须每月完成当月学习任务，且每月完成3000业绩可获得每月500底薪
C.自2018年1月1日起，新人基础任务未完成，店长扣2分/人次、店东罚款1000元
D.有责底薪——新人90天内七单奖奖金激励
第9题
A.客户地址模糊，写错导致无法派送，非物流责任；客户修改地址或客户自身原因导致延误，非物流责任
B.找货期内更新物流，理赔丢失，可判责非物流责任。若订单理赔延误，需正常核实判责
C.因航空管制、航班取消、航班延误、航班临时更换机型、飞机快速过站、飞机限载原因造成的时效延误，非物流责任
第10题
A.有责死亡伤残180000元
B.无责医疗费用限额2000元
C.有责财产损失限额1000元
D.有责医疗费用限额18000元
E.无责财产损失限额1000元
第11题
A.订单派的远且为短单，致电乘客诱导其取消订单
B.预约单乱抢导致无法到达，致电乘客要求乘客取消
C.司机到达乘客起点，但司机拨打乘客电话3次以上或多次联系但由于其他原因乘客无法上车
D.发生交通事故，有及时报备及提供照片说明是由于客观原因导致无法接驾
